A sua privacidade é importante para a Revo Digital. Esta Política explica como tratamos os dados de quem visita o site revodigitalmarketing.com.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a Revo Digital, agência de marketing especializada em buffets e salões de festa infantil, com sede em Curitiba, Paraná.
2. Quais dados coletamos
Dados que você fornece
Quando você fala com a Revo pelo WhatsApp ou por outro canal, você pode informar nome, telefone, e-mail, nome e bairro do seu buffet e o que decidir contar sobre o momento do seu negócio. Se você marcar uma conversa, a Revo também guarda a data e o horário combinados.
Dados de navegação
Quando você acessa o site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso. Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
3. Atendimento pelo WhatsApp
Parte do atendimento inicial pelo WhatsApp (41) 99515-7197 é automatizada, com acompanhamento da equipe da Revo. Se preferir, é só pedir na conversa para falar com alguém da equipe.
Nas conversas pelo Google Meet, a Revo pode usar a transcrição e as anotações da própria ferramenta, e o Meet mostra na tela quando elas estão ligadas.
4. Cookies e ferramentas de análise
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar bem, entender como as pessoas navegam e medir a origem dos acessos. Podemos utilizar ferramentas como o Google Analytics e o Meta Pixel (Facebook e Instagram) para análise de audiência e para melhorar nossos anúncios.
O Google Analytics e o Meta Pixel só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se clicar em "Recusar", o site funciona do mesmo jeito, sem essas ferramentas. Você pode mudar sua escolha quando quiser pelo link "Cookies" no rodapé, ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
5. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e apresentar os serviços da Revo;
- Agendar a conversa de diagnóstico, enviar o convite e lembrar você do horário;
- Retomar o contato depois da conversa, se você ainda não tiver decidido;
- Entender o interesse dos visitantes e melhorar o site e o conteúdo;
- Medir e melhorar as campanhas de anúncios da Revo, só com o seu aceite de cookies;
- Cumprir obrigações legais quando aplicável.
Base legal: o atendimento e o agendamento acontecem a seu pedido, como etapa anterior a uma possível contratação (LGPD, art. 7º, V). A retomada de contato depois da conversa se apoia no legítimo interesse da Revo (art. 7º, IX), e você pode pedir para parar a qualquer momento. Cookies de análise e de anúncio dependem do seu consentimento (art. 7º, I).
6. Com quem compartilhamos
A Revo não vende seus dados. Eles passam apenas pelos provedores que fazem o atendimento e o site funcionarem: o WhatsApp e o Meta, o Google (agenda, Meet, e-mail, planilhas e Analytics), a ferramenta de automação da Revo e o provedor de inteligência artificial que processa o texto da conversa para gerar as respostas. Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias que a LGPD exige. A Revo também compartilha dados quando houver exigência legal ou de autoridade competente.
7. Por quanto tempo guardamos
Conversa e dados de contato de quem não contratou a Revo ficam guardados por até 24 meses depois da última mensagem. Depois disso, são apagados. Se você virar cliente, os dados ficam pelo tempo do contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele. Dados de navegação seguem o prazo de cada ferramenta (Google e Meta).
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir a eliminação dos dados, quando cabível;
- Revogar o consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Falar com uma pessoa da equipe em vez do atendimento automatizado;
- Pedir que uma pessoa revise qualquer decisão tomada apenas pelo sistema.
Para pedir a exclusão dos seus dados, escreva "quero apagar meus dados" no WhatsApp (41) 99515-7197 ou mande um e-mail para revodigitalmkt@gmail.com. Os outros direitos se pedem pelos mesmos canais. A Revo responde em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para manter as informações seguras.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
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